Trong th? tr??ng c?nh tranh, vi?c ??m b?o m?t giao di?n khách hàng t?t là y?u t? quy?t ??nh . Chi?n l??c ??n ?a Kênh chính là gi?i pháp hi?u qu? ?? thúc ??y t??ng tác c?a khách hàng trên m?i ph??ng ti?n. B?ng vi?c h?i t? d? li?u và d?ch v? trên t?t c? các n?n t?ng, chi?n l??c này t?o ?i?u ki?n doanh nghi?p k?t n?i tr?c quan h?n v?i